Conditions générales

Veuillez trouver ci-dessous les conditions générales relatives à l'utilisation du site internet tocane.fr et à l'achat de produits ou de prestations sur ce site.

N'hésitez pas à me faire part de toute question relative aux présentes conditions au moyen du formulaire de contact ci-dessous.

L'utilisation par les clients du site internet est régie par les présentes conditions générales ainsi que tout avis ou toutes conditions figurant sur une quelconque autre partie du site internet. Je précise à toutes fins utiles que je peux modifier ou retirer à tout moment toute partie du site internet, sans que ma responsabilité ne puisse être engagée du fait de ces modifications à l'égard des clients. Je me réserve le droit de modifier les présentes conditions générales à l'avenir sans être tenue d'en aviser spécifiquement les clients. Le fait de poursuivre l'utilisation du site internet ou de passer commande ultérieurement à ces modifications vaudra acceptation de ces modifications.

Responsabilité et contre-indications

Le client reconnaît que les massages proposés sont non thérapeutiques et ne remplacent en aucun cas un suivi médical ou kinésithérapeutique.
En cas de problème de santé (grossesse, pathologies, blessures, maladies de peau, fièvre, troubles circulatoires, etc.), il est de la responsabilité du client de consulter un professionnel de santé avant de réserver une séance.
Le praticien se réserve le droit de refuser une prestation si l’état de santé du client ne permet pas un massage en toute sécurité.

Réservation

Les rendez-vous peuvent être pris par téléphone, e-mail ou via la plateforme de réservation en ligne.

Un acompte ou un paiement intégral peut être demandé pour confirmer la réservation. Si seul un acompte a été versé, le solde devra être réglé le jour de la séance.

En cas de refus de paiement, la séance ne sera pas réalisée.

Modes de paiement acceptés : espèces, chèques et cartes bancaires.

Annulation & reprogrammation

Annulation à moins de 24h du rendez-vous : la séance peut être reprogrammée, mais aucun remboursement ne sera effectué.
Annulation plus de 24h à l’avance : le rendez-vous peut être annulé avec remboursement ou reporté à une nouvelle date.
Cas de force majeure : en cas d’empêchement pour raison médicale, une reprogrammation sera possible sous présentation d’un justificatif.

Retards :

Retard de plus de 10 minutes : la durée du massage pourra être réduite.

Retard de plus de 20 minutes : la séance est considérée comme annulée et non remboursable.

Absence sans prévenir : la séance est due dans son intégralité et ne pourra pas être reportée.

Bon cadeau

Un code unique est généré après l’achat et doit être fourni lors de la réservation.
Le bon cadeau peut être utilisé pour une prestation spécifique ou une valeur monétaire.
Modification de prestation :
Si la nouvelle prestation est plus chère, la différence devra être réglée.
Si elle est moins chère, aucun remboursement de la différence ne sera effectué.
Validité : 1 an à compter de la date d’achat.
Prolongation : possible pour 15€ (+1 mois). Sans prolongation, le bon cadeau est perdu.
Aucun remboursement possible après l’achat.

Propreté et hygiène

Le client s’engage à se présenter propre et en bonne hygiène pour la séance.
Le client s’engage à signaler toute contre-indication médicale avant la séance en remplissant un questionnaire de santé.
Tout manquement aux règles d’hygiène pourra entraîner un refus de prestation sans remboursement.

Annulation du côté du praticien

En cas d’indisponibilité du praticien (maladie, problème personnel, imprévu), une nouvelle date sera proposée au client ou un remboursement intégral sera effectué si aucune solution ne convient.

Respect et éthique

Tout comportement déplacé, inapproprié ou à caractère sexuel entraînera l’arrêt immédiat de la séance, sans aucun remboursement possible, et pourra donner lieu à des poursuites judiciaires.

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Passer une commande sur la boutique via le site internet

Le contrat ne prendra effet entre vous (en qualité de client) et moi qu'une fois que la commande aura été traitée et expédiée.

En passant une commande au travers du présent site internet, le client garantit :

- qu'il n'est pas mineur ou dans l'incapacité légale de passer un contrat.
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Annuler une commande

En tant que client, vous pouvez annuler une commande sous 14 jours et vous serez remboursé du montant de cette dernière sur le compte avec lequel vous avez payé votre commande.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez me le notifier par e-mail à l'adresse suivante : tocane.bio@gmail.com

Accepter une commande

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Livraison

La livraison se fait exclusivement via Mondial Relay - Le délai de livraison peut varier entre 1 à 5 jours ouvrés.

Je ne peux être tenu responsable de tout dommage causé pendant le transport ou dû à tout retard indépendant de ma volonté.

Il est possible de retirer votre commande directement dans le centre d'Annonay.

Politique de retour

J'accepte les retours sous 14 jours si les articles n'ont pas été utilisés, modifiés, lavés ou autrement manipulés. Les articles doivent être retournés dans leur emballage d'origine. Les articles ne peuvent être retournés sans mon consentement écrit préalable. Avant d'effectuer un renvoi de colis, merci de me contacter directement par e-mail à cette adresse : tocane.bio@gmail.com

Vous devrez prendre en charge les frais directs de renvoi du produit. Votre responsabilité n’est engagée qu’à l’égard de la dépréciation du bien résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement de ce bien.

Une fois le colis réceptionné et après contrôle des produits, je m'engage à effectuer le remboursement des produits au plus tard dans les 14 jours à compter de la date à laquelle j'ai été informé de la décision du consommateur de se rétracter.

Pour un retour partiel (exemple : un produit retourné sur un total de 4 produits achetés), les frais de retour sont à la charge du client. Une fois, le colis réceptionné, je m'engage à effectuer le remboursement du produit au plus tard dans les 14 jours à compter de la date à laquelle j'ai été informé de la décision du consommateur de se rétracter.

Le remboursement sera effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé par le client.

Responsabilité

Je m'efforce de maintenir les informations figurant sur le présent site internet aussi exactes que possible ; toutefois, je ne formule aucune garantie à cet égard, qu'elle soit expresse ou implicite. De même, je ne formule aucune garantie à l'égard de l'utilisation du présent site internet ; il incombe à chaque utilisateur de s'assurer que ses appareils sont protégés contre les virus ou contre tout autre facteur extérieur.

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Divisibilité

Toute disposition des présentes conditions générales qui viendrait à être nulle, illégale ou non applicable pour quelque raison que ce soit sera réputée dissociée du reste des conditions générales qui demeureront valables et exécutoires.